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第十四章 给自己非常规的选择权利（第2页）

关于这十个非常规领导行为有容易的和快速的规则。我们不想要领导者相信他们必须投入到所有十个中才是一个有效率的领导者，或者他们必须建立每日完成某些目标。他们投入什么行为和他们什么时侯投入它们，将取决于他们遇到的商业情况，他们的公司的策略和自己的个性。

如果我们不能告诉你，你应该什么时候采取非常规地领导，当你试图至少合并一些特点到你的领导风格里时，我们能提供三个方针，请你牢记。

首先，把你的非常规行为集中在自意识和表现上，而非转换方面。不能尽力成为你不能成为的某类型的人。如果变化，将导致改进的表现，这对某些领导状态是现实的。

这些行为变化的基础是自我意识。在我们的行动学习程序方面，经常鼓励参与者开始与其他人的对话。收到反馈能刺激和获悉行为的变化，360度的评价对这个目的是有用的。更非正式地，执行者应该询问他们的直接报告，他们如何能更好的领导别人，为了达到要求他们可能做到什么样的程度。当他们发现他们打算做的和他们的行动的之间的差距时，他们获得关于自己的至关紧要的信息。更多次，这十个非常规领导特点中的一个将为他们提供缩小这个差距的方法。

第二，变得更加有感情。它可能象新时期的精神食粮，但是，我们的忠告进行得比那些条件更深。当他们带着一个芯片在他们的肩膀上走路或者把问题归罪于其他人时，表现出非常规领导状态是很困难的。在每个组织里，我们遇到处于冲突中的执行者，并且他们经常对这些情况做出反应说：“只要他们变化”，并且建立一个情况：为什么他们的“坏”行为被证明是正确的。实施行动培训中的第一步，是要帮助这些领导者集中改变自己的状态而非改变其他人的状态。

他们能控制前者但是不能控制后者。并非不断地和无穷地抱怨老板和直接报告，这个技术是要自己改正自己的缺点来弥补错误。

当你怀疑其他人的动机时，采用非常规领导行为是很困难的。如果你给人们某种松懈，把所有十个非常规特点都合并到你的领导风格里，那样会容易得多。这不意味着后退表现或者负有责任，但要记得自己和其他的人的本质。

如果有足够的时间，多数领导者将承认他们的同事和直接的报告是努力工作的，他们想要完成生产、做好工作。同样地，我们发现多数老板关心他们成员的成长，他们不是我们听说的控制别人的人，他们仅仅想要在最高管理者的眼睛中看起来是好的。当然，问题是在越来越多地不同于彼此的人的工作环境中，个人可能被解释为极端自我主义者，或其他的负面的类型，仅仅因为他们是不同的。并非致力于理解和接受这些差别，一些领导者也许在压力下会做出错误的决定。这些错误假定是在赚得信任以前透露的弱点，而且是联接而不是在创造的道路上站立的障碍。

第三，在形式和本质之间区分。自然领导的观点建议工作通过形式做--通过各种过程和程序。非常规观点保持它通过人们的本质做--他们在生活中想要什么，他们认为什么在工作中什么重要，他们为什么工作，并且他们对诸如完整性的评价感觉如何。今天最有效的领导者认出和对工作情况的本质做出反应而非在形式上赶上。一个人由于个人困难没有处于完全能力的状态下工作，其他人是否从事于时常的冲突？其他人是否需要通过一个障碍培训来帮助工作？集中于本质需要的非常规状态，你需要的是公开、易受攻击并且相信你是否能对情况的本质做出反应。

对常规和非常规领导同样感到舒服

我们最早引用F·思考特的观点，他能同时容纳两种相矛盾的观点。同样的，在二十一世纪，我们认为，一个好的领导者，也应该能够包容两种矛盾的观点。在今天这种复杂的、混乱的商业环境中，行为选择要有一个范围。常规领导的范围是被限制的，他们不能控制今天的这种“机会与冒险同在”局面。然而对于非常规领导，“机会和冒险”情况，他们就能有效的处理好。

表面上看，这两种领导能力可能使人感到困惑。不止一个领导者说人们的感觉最重要。其他人则觉得遵守个人的和组织的价值观是困难的。其他人还在为知觉和自发性做斗争，但是这种情况还是很多的。当然，一些领导者还在自己的和别人的决定之间犹豫不决。

矛盾是永无止境的。为每一个常规领导方式做解释，对非常规领导方式是不公平的。你可以抗拒他们或接受他们，我们提议还是接受他们。为了促进这种接受，我们相信你们能很好的相处。我们曾经一起工作过的伟大的领导者，他真的是非常伟大，他有自己的一套选择方式，不会独断独行，也不会任人摆布。当问题出现时，他能轻松的解决它。

正向你现在看到的，我们非常喜欢矛盾这个词，我们给你也留了一个。不论是现在还是未来，最好的是常规领导者能用非常规方法领导（如果你喜欢，或者你也能用常规方法领导）。它的灵活性会使你比别的领导者更有效的处理问题。他们也会制造问题，当他们与经营策略联系在一起时。他们也会展示出自己的脆弱性，但是他们能得到适当的回答。

在全球的组织中，能干的领导者都是由一种方法教出来的。是时候学习别的方法了，一种与众不同的方法，我们希望我们已经教给你这种方法了。

小结

在2001年9。11这次特大的悲剧中，意外的出现了许多意想不到的甚至是正面的结果，在骚乱和悲哀中，到处可以见到不寻常的领导们，他们表现得很自信，也充满希望，甚至表达自己的脆弱和悲伤时也很直接，并且施展了自己所有力量尽可能找到简单的方法解决问题。这次悲剧让人类重新定义了历史，并且加深了未来几年内对劳动能力的理解，同时也认可了它的有效性。不知何故，我们不再认为可靠的和无所不知的领导人是恰如其分的，特别是在未来世界里。

我们最初想把这种非常规领导放在商务的角度进行公开，他们应该会被大众当作英雄来崇拜。我们本来以为非常规领导能力不是在每个场合都适合的，不过现在的领导者在面对矛盾时都能把力量和脆弱很好的结合起来（比如在为了自由的国内解放战争中）。这些个体是从磨练中成长起来的，他们有着比常人更有力和更清晰的呼声，他们是我们想要追随的榜样。领导者对反应过度冲动有常规的思考，他们要找到一种新方法来解决这种问题。领导者能将强制与妥协完美的结合在一起，他们能解决各种分歧并使不同的观点都归顺自己，和自己的意思一致，并用自己的智慧和感情把需要的人收归于自己旗下，用尽方法让他们齐心协力为自己工作，即使遇上的问题比书中提到的还严重，也会毫无阻拦，勇往直前。

从事过商业的人的履历表上，领导能力会永远记载在其中。因为你曾经工作过的地方，你要到的地方都会详细的记载有关你本人的资料。在大企业里担任领导工作是比较麻烦的，因为人事复杂并且要求也高，这是从未改变过的。在写这篇文章时，我想到的是预想着世界上能够出现的或者说可能出现的问题，但是恐怖分子袭击事件却是不可预想的。领导者要引导人民永远的改变自己的生活，这是他们的义务。

对于历史上的这个唯一的瞬间，我们有权利将它记录下来，也记录下领导在极其艰难的条件是怎样发挥他的作用的。我们时刻提醒自己：这件事应该越来越容易被认识到。从而突发奇想的认为领导能力是一种工具，一种领导的新型工具。并相信，在纽约和华盛顿城市里发生的种种野蛮行为加速了这种趋势。在这里，我希望这本书里提到的内容能给您一些帮助或启发。

2004年2月

编者