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§57.怎样确定服务主题
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从事服务业,一定要确定鲜明的服务主题,即服务特色。
不要贪求大而全,而要创出特色来,以特色求生存、以特色求发展、以特色求高效。
同样一个服务项目,有没有服务主题大不一样。
如在农村有许多乡镇设有彩票销售点,其中就有这样一个销售点,由于和茶馆紧密结合在一起开办了一家?“彩民茶楼”
,两者相得益彰,效益就大不一样。
无论是体育彩票还是福利彩票,大致分为两大类:一类是客观型的,另一类是主观型的。
前者如各类纯粹数字型彩票,后者如足球彩票。
主观型彩票毫无疑问具有“技巧”
,即使是纯粹数字型彩票,也有许多彩民在细心研究,希望能从中找到中奖“奥秘”
。
所以,如果是单纯地为了卖彩票而卖彩票,彩票销售点就只能取得该有的销售收入;如果在此基础上有一个服务主题,就会取得超额收入。
该彩票销售点针对彩民喜欢像股民一样热衷交流彩票信息的特点,在街面上租了100多平方米的场地,开办了一家融品茶、彩票销售于一体的彩民茶座。
由于市口并不好,所以房屋租金也不贵。
简单装修,加上购买桌、椅、茶具等设施,又添置了一些彩票书籍、报纸、杂志、模拟摇奖机等设施,一共还不到2万元费用。
由于这种方式在当地很新颖,所以其他彩票销售点的生意很快就被他们拉了过来。
经济效益包括以下几部分:一是出售彩票,包括各种类型的全系列体育彩票和福利彩票;二是出售模拟摇奖机(进价4元、售价10元);三是出售、出租、复印各种彩票书籍,利润一般为书价的30%~40%;四是茶水收入;五是聘请专家前来开办讲座,一方面提高专业水准,另一方面也能提高知名度,更容易得到彩票管理中心的支持和媒体宣传。
除此以外,还可以拿出一台摇奖机模型,让彩民一边喝茶一边选号。
经过如此这般一番操作,去除房租费、人员工资、水电费用、税金,每月纯利润至少在4000元以上,半年就可以收回投资。
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