盛威的运营部,大家兵分两路,一部分人在快马加鞭的删除恶评,另一部分人则在开会,由冬藤带队,讨论最佳解决方案。
“我想听听你们的意见,谁先说?”冬藤站在白板前面,手里握着马克笔。
“。。。。。。”
“都哑巴了?就这么一点事就把你们难住了?”
底下参会的人员大气都不敢出,说起来,这件事本身并不难,可小苍兰身份不简单呐,她不仅是原画师,还是盛威未来的老板娘。
稍微处理不当。
他们都得卷铺盖滚蛋。
这时,一个女孩举起手,“我认为应该让事情再发酵一会,等网友骂疲了,我们官方再给出回复。”
冬藤点点头,不说好,也不说不好,扫视着众人,问,“还有吗?都得发言啊,今天一个人都别想逃,不说话就这么一直坐下去。”
说完。
又有人举手了,“我觉得现在就应该发声明,紧急公关讲究的就是时效性,如果热度都下去了,那么回应还有什么意义呢?”
“说的不错,下一个。”
之后。
大家伙陆陆续续的阐明了自己的观点。
冬藤转身在白板上写出几个关键词,微微一笑,“你们说的都很有道理,但是有一点你们忽略了,小苍兰今天发的动态难道不够有说服力吗?”
“。。。。。。”
“但是网友买账了吗?显然并没有,你们觉得网友最想看到的是什么?”
“。。。。。。公关的态度。”底下有人答道。
“对。”
冬藤敲敲白板,“危机公关之所以危机,一方面是解决困难,一方面也是创造机遇,真相是什么网友关心吗?他们希望听到的,是他们想听到的声音。”
底下的人,恍然大悟。
“所以说,”冬藤指着第一个发言的女孩,笑着道,“你的思路不错,时效性并不是指第一时间冲上去,而是指在恰当的时机。”
“总监,那我们可以等明天再发声明?”
“不急,既然对方花了大价钱买水军,总要让人家回本啊?是不是?”
大家笑声一片。
之后。
冬藤继续道,“宣发部拟好公关文,水中客作为一名原画师,既然敢把抄袭这顶帽子扣到别人头上,那她就别在这行混了。”
此话一出。
众人沉默,明白,这应该是大老板的意思了,有盛威的法务部在,水中客估计这辈子再想翻身都难了。