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且记君子难斗小人5（第3页）

善于学习的人也往往是一个能接受批评的人，这是获得成功的一个很重要的因素。美国的奠基者之一本杰明?富羔克林曾经说过：“批评我们的人就是我们的朋友，因为他们指出了我们的错误。”不能接受他人批评，不能进行自我批评的人，在某种程度上是一个独裁者，一个顽固不化的人。谦虚使人进步，骄傲使人落后；谦虚的人让人尊敬，骄傲的人永远被人唾弃。

还有很可贵的一点就是，善于学习的人有自知之明，能把自己的缺点变为优点。松下幸之助之所以能成为日本的管理之神，正如他所说的那样：“我有三个缺点，都被我变成了优点：第一，因为家里穷，知道奋斗才能成功；第二，没有文化，懂得要自学；第三，身体不好，懂得要依靠别人。三个弱点变成了三个优势。”

但向别人学习时，切记不要犯以下这两种毛病：

一种是妒忌，妒忌别人的优点。骄傲就难以发现别人的优点，即使发现了，也不会去学习。他们想，凭什么我要向你学习?像这样的人不明白，在任何情况下，学习都不是耻辱，不需要向别人学习也决不是光荣的。不仅如此，甚至还从妒忌的心理出发，故意抹杀别人的优点，似乎谁都没有什么可学的。妒忌把学习他人挤得无影无踪了。

另一个是嘲笑，嘲笑别人的缺点。把别人的缺点作为笑话，把别人的失败作为津津乐道的“佐料”，从来不和自己加以联系。结果自已在另外的事情方面又犯和别人同样的毛病。

善于向别人学习，其实也是搞好团结的重要条件。学习别人已经含有尊重别人的意思了，别人也会感觉和你一起工作不挨排挤，不受埋没，也愿意帮助和支持你。

“别人”，这里主要是指自己身边的人，广义来说，也应该包括同时代的人以及前人。说到那些，恐怕话就更多了。

总之，任何一个有大本事的人，部是善于向别人学习的人，因为他不是局限于自己狭隘的天地，而总是能够及时地把别人花费代价的正反两方面的经验转化成自己的财富。

别人的意见是对自己的最好礼物。古人云：“以铜为鉴，可以正农冠；以人为鉴，呵以明得失；以史为鉴，可以知兴替。”这就是告诉我们要懂得听取他人的意见。听人劝，吃饱饭。意见是他人对这件事的看法与主张，是以不同的角度、不同的思路对此事的思考。当局者迷，旁观者清。虽然作为当局者的你并不一定迷，但是作为旁观者的他却一定清，所以他的意见没准就会让你豁然开朗，柳暗花明。

唐太宗以魏征为镜，听取意见，改正自我，增加信心，励精图治，开辟了贞观之治的新时代；就像愚公不顾智叟的讥讽，以“子子孙孙无穷匮”的信念鼓励自己，终于成功移山；就像三国时代的刘备，听取了诸葛亮的对策，加上自己成就霸业的信心，终于从寄人篱下变为雄踞一方。

诸葛亮一生做事谨慎，从不武断，善于听取群下意见。他认为，为政者必须有参谋人员帮助策划。否则如人夜行，手足无所措。他说：“夫人君拒谏，忠臣不敢尽其谋，而邪臣专行其政，此为国之害也。”他虽然读书“独观其大略”，然而对历史一卜为政成功与失败的经验教训都牢记在心。在《前出师表》中对刘禅说：“亲贤臣，远小人，此先世所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。”他在著名的《与群下教》中说：“夫参署者，集众思广忠益也。若远小嫌，难相连覆，旷阀损矣。违覆而得中，犹弃敝路面获珠玉。然人心苦不能尽，惟徐元直处兹不惑，又董幼宰参署七年，事有不至，至于十反，来相启告。苟能幕元直之十一，幼宰之殷勤，有忠于国，则亮可少过矣。”可见他在处理军国大事时十分注意听取群下的意见，这近乎于我们今天的批评与自我批评。“集思广益”这个词，在历史上正是诸葛亮首次提出并使用的。

生活中有些人不善于听取别人的意见，在社交上，也有一些人不喜欢听取别人的意见，心目中只有自己。而且还自以比别人高明，事事要占上风，好出风头。对于这类人，即使是你有很大的本事，见识比别人高明，也绝对不能使用这种态度。由于你这样的做法，根本没有给别人留下一点余地，而采用趾高气扬而又横蛮的方法，使别人感到窘迫，无路可走，便明智地不想同你一般见识。如果有这样坏习惯的人，所有的朋友和同事，肯定没有一个人向你提供意见和看法，更不敢向你进一步提出忠告。生活中，人们往往不想接近这类人，并且有时会产生见而生厌的情绪。这类人应当有自知之明，逐渐改变其不良习惯。

你应当明白，在日常的人际交往中，谈沦的话题十有八九不是学术性上的问题，或国与国之间的外交上的原则性问题，所以是非标准性的，这样你的意见和看法并不一定是正确的、合理的。而别人的意见和看法也不一定是错误的、无价值的。有这种毛病的人，即使是你比别人聪明，想从自己的思想中提出更高超的见解，也不能用这种方法来对待人，何况，平时的交往所说的事情大多是平凡的，不必费时作更高的研究和争辩。我们日常所交谈的目的，消遣多于研究，大可不必认真，大家说说笑笑便行。希望你不要自作聪明，对别人不要随便说教。即使是你的说教有一定的见解，人家也会很不乐意接受。要说教应当婉转，采用征询的口语说出你的看法、见解，人家才比较容易接受。所以，你不要随便摆出架势来教导人家。在社交上，你的朋友、同事帮助你出点子、献策略，你若不能立刻赞成，起码你也要表示可以考虑考虑，这种场面下，是不可马上提出反驳。要是你的朋友和你聊天，你更应当注意，不可太执拗，这样很容易把一切有趣的事情变成零的。

人的一生从来就不是一帆风顺的，总免不了会遇上一些问题，每当这时就需要接受他人的意见，如果不接受劝告，非要一意孤行的话，那么就会失败。

很多时候人遇到问题无法解决，导致不可收拾的结果，成为自己终生的遗憾，就是因为当初不听别人的劝说，一意孤行导致的。俗话说：听人劝的没亏吃，但人总喜欢按已意而行，坚决不肯听纳别人的意见。

小敏有一个远方表姨，脾气特别倔，她认准的事十头牛都拉不回来。以前每次到小敏家来，小敏的父亲和母亲就劝她：“别太任性，什么事都按着自己的意思办。”但她从来不往心里记，后来她丈夫因为实在受不了她的古怪性格，终于跟她离婚了，本来女儿跟她一起过，但丈夫怕孩子也跟她学成一样的脾气性格，又偷偷的把女儿带走，去了一个大城市。就这样因为她的固执，不肯接受别人的意见，一个原本美满幸福的三口之家就这样破裂了，她由于精神上受到了刺激，现在也就变得痴痴呆呆。

还有一个老人也是一个不碰南墙不回头的犟脾气，那时候他与儿媳关系不和，父亲就劝他说：“赶紧和儿子儿媳和好吧，你现在还能干得了活，能照顾自己，等过两年你老了，照顾不了自己的时候怎么办?”老人固执地回答：“我干不了活的时候，我就去死。”不论父亲怎么劝他，他就认准了自己的理，说什么也不肯回头，儿媳本来有意给他养老，可这么一折腾，儿媳又生气了，发誓他死了也不管他。后来老人病了，又开始吆喝快给他找医生，给他看病，他有钱。以前让他把钱交给儿子，他说什么也不肯，他说：将来还指望这些钱养老，可钱还没开始花，他自己命却没了!

自古以来，不肯听别人意见的人，最后都被自己的私意害得很惨!如果不听别人的意见，最后会吃大亏的。本来可以避免的问题，最终因为自己的固执而发生了，人一生遇到的很多问题都是自己的私意酿成的。因此，人无论做什么事一定不要按自己的私意、一意孤行，而是应该多听听别人的意见，学会从别人身上总结经验，这样才能使自己的人生路更平坦!

投其所好是沟通的法宝

察言观色，不动声色地观察，察外而知内，从“心理语育”和“行为语言”来了解一个人，从而帮助你在时间较短、信息较少的情况下做出合理的决策。

直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技术。言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。只有这样，你才能把握住对方内心所缺少的那部分东西，以至于达到投其所好的目的。

出门时，我们大家都非常注意天气的变化，如果天气炎热，你会穿较薄的衣服，天气寒冷，你便会穿暖和的棉衣，阴雨的天气，通常人们都会带伞出行，假如大气状况十分糟糕，大多人都不会选择这样的天气出门，可见人们都知道根据天气变化的情况来做出行的装备工作。但多数人却忽视了交往中“天气”的变化情况，不会察言观色，给自己的交际带来许多不利因素。智者往往善于从交往对象的面部表情来了解其内心的情绪变化，以做出相应的交际措施，而愚者却不善此道，十有八九会把事情弄得很糟，甚至使自己的利益受到损害。

有一则笑话，说的是一个以拍马著称的人，死后来到森罗殿见阎王。阎王一见到他便拍案大喝：“好刁滑的东西，听说你是拍马屁专家，专好拍人马屁。哼，我最恨像你这样的人!”那拍马屁专家一看阎王满面怒容，心想大事不妙，赶紧趴地磕头说：“冤枉啊，冤枉，阎王爷有所不知，那些世间之人都喜欢别人拍他马屁，我不得不这样。如果世上之人都能像大王您这样明察秋毫，公正廉明，那我哪里还敢有半句恭维?”阎王一听，面露微笑，说：“谅你也不敢拍我马屁。”阎王让人拍了马屁还自鸣得意。

并非提倡世人都成为见风使舵、拍马溜须之徒，在没有损害人格尊严的情况下，多一点灵活的交往对策，不仅能保护自己，更重要的是能够使对方乐于为我们办事，不至于关系僵化，矛盾重重。

清朝刊印二十四史时，乾隆非常重视，常常亲自校核，每校出一件差错来，觉得是做了一点了不起的事，心中很是痛快。

和珅和其他大臣，为了迎合乾隆的这种心理，就在抄写给乾隆看的书稿中，故意于明显的地方抄错几个字。以便让乾隆校正。这是一个奇妙的方法，这样做显示出乾隆学问深，比当面奉承他学问深能收到更好的效果。皇帝改定的书稿，别人就不能再动了，但乾隆也有改不到的地方，于是，这些错误就传了下来，今天见到的殿版书中常有讹处，有不少就是这样形成的。

和珅工于心计，头脑机敏，善于察言观色捕捉乾隆的心理，总是选取恰当的方式，博取乾隆的欢心。他还对乾隆的性情喜好、生活习惯进行细心观察和深入研究，尤其是对乾隆的脾气、爱憎等了如指掌。往往是乾隆想要什么，不等乾隆开口，他就想到了，有些乾隆未考虑到的，他也安排得很好，因此，他很受乾隆的宠爱。

和珅在历史上是个大贪官，为世人所不齿，但是就交际上来讲，他确实是一个大师级高手，连乾隆皇帝也被他哄得舒舒坦坦，自然少不了他的好处。

历史上有不少既聪明又有能力的人最后却身首异处，如杨修被曹操所杀，韩信被吕后所害，究其原因，归根结底是他们虽然有能力，但不懂处世之道，不会察言观色，不知道讨上司喜欢，最后惨遭杀害。在现实生活中，学会察言观色，实在是不可忽视之道。

小杨和小克是同事，他们两个工作都很努力，业绩也都很出色，不同的是小杨平时善于观察上司的举动，并主动接近上司，而小克则从不知道主动接近上司。

平常他们的经理身体健康，精力充沛，在工作上也得心应手。可是，这一天，他显露出悲伤的脸色，他虽不说出来，一直在努力地抑制，可总会自然而然地在脸上流露出苦恼的表情。为了不让部下知道，表面极力装得若无其事。午餐后，他用呆滞的眼望着窗外，他那迷惑的脸已失去了朝气。这些微妙的脸色和表情变化都被细心的小杨看在眼里，他尽最大的努力，找出领导真正苦恼的原因，并关切地对经理说：“经理，家里都好吗?”以假装随意问安的话，来开启他的心灵。