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企业战略（第4页）

迷失方向的时候是最辛苦的。可是不经历混乱状态就期待有精彩创意是不现实的。

为什么优秀的战略一定要经历混乱呢？

请试着回忆一下你过去得到优秀创意的那一刻。比如说当你为了算出一道数学难题感到束手无策的时候，会觉得“不行了，累死了”，甚至也曾放弃过。你为了舒缓心情，就去淋浴或是和朋友们聊天。突然间，创想在你的脑海中浮出水面。

实际上，灵感闪现来源于大脑神经回路的接续。在我们进行思考的时候，遇到靠常识就可以解决的问题，已构筑好的神经回路中会产生化学反应，思考也随之完成。打一个比方，就像是火车在已辅设好的轨道上行驶，轻松而顺利地向前飞奔而去。

可是，如果碰到凭以往的经验无法把握的情况，那么在现存的神经回路中就找不到答案。火车撞上了阻碍物，跑不了那么快。更糟的是使火车偏离现有轨道以绕过阻碍物的力量和将它附着于线路之上的力量互不相让。也就是说沿袭以往思维模式进行思考的力量和超越框架创造性思维的力量激烈冲突。头脑中开始有了动摇，无法安静下来。这就是所谓的“脑袋乱成了一锅粥”。

大脑开始动摇之后，就如同火车出轨一般，头脑中的现有回路接续模式开始崩溃，这种状态就是混乱。

知道大脑里发生了什么之后，也许你就会明白，在处理旧的思维框架无法理解的问题时，“混乱”是必然的。要想得到不同凡响的结果，就必须进行打破常规，产生不同凡响的创意。为此，一定要打碎旧的思考模式。

可以这么说，要催生革新性的创意，最重要的工作就是打碎旧的思维模式。在破坏原有模式的基础上，才能构筑起新的神经回路。在建筑新家时，首先要把旧房子折掉，腾出空间才能开始盖新房子。同样的过程在大脑中也一样上演着。

问题是怎样做才能制造出“混乱”呢？其实只要从多方面提出尽量多的问题就能达到目标。专家们在无意识中会问自己许多问题，你要有意识地把这些问题拿来问自己。于是信息短时间内大量堆积，超出了你的处理量，大脑陷入危机，可喜可贺的混乱状态就这样来临了。

在这里应该注意的是，陷入混乱后，你极有可能产生挫折感。会有“不可能成功吧”“我不可能搞懂的”之类的想法，结果在距离突破性进展一步之遥时你却放弃了。

所以，为了避免挫败感，在混乱的时候，要积极的肯定自我，告诉自己这只不过是黎明前的黑暗罢了。如果觉得讨论已经进入僵持状态了，就先暂时把这个问题放在一边。就像爱因斯坦在研究期间喜欢拉拉小提琴一样，为了得到卓越的创想，保持张持有度的节奏也是很重要的。

没有执行力的战略不能被称为战略。

有许多的战略制定得相当完美，可是谁也不去执行它，到头来究竟是水中月镜中花。为什么是这样呢？简单地说，每个人都不情愿去做被命令做的事。如果到了最后还有背负责任的危险，那就更加不想去干了。不过，如果是自己想出来的东西，或是自己的决定，再加上没有任何风险，那么人们都会非常乐意去尝试的。

我想向大家介绍一下美国的爱帕尔（eyepower）业务改进计划。

美国的波特屋公司（boudroom）的人均收入相当高，甚至比微软公司还要高。公司创始人马丁·安德鲁逊从彼特·德莱卡那里得到启发，然后想出这个业务改进计划的。

这个计划的主旨是每人每周提出两个业务改进的创意。提出的创意要在自己的责任范围内完成。再简单都没关系，比如说，现在电话放在桌子的右侧，记电话记录时必须把听筒换一下手，所以电话应该移到左边。提出的都是诸如此类的小创意。

创意虽小，可坚持就是力量。一周一周地坚持下来，那么一年时间每个员工就能提出100个身边的小创意。如果公司有10个员工，一年就会产生1000个创意。

计划中一个有趣的规则就是这种改进计划可以执行，也可以不执行。如果执行成了义务，社员就感到有风险，爱帕尔业务改进计划就会中途夭折。因此，为了扩展员工思考能力，并不强制实行。

事实上，我在公司试行这项业务改进计划的时候，虽说不执行也可以，可是有6成以上的员工们执行了自己想出来的创意了。说到底，这是自己的想法，完成起来比被人命令这样做要快乐100倍。

在构筑战略时，既然我们已经了解到人性天生如此，那就不要让创意和“上司的指示”划上等号，要让大家按照自己的意愿对创意进行取舍。要让大家对创意充满眷恋之情，丝毫不亚于那些经过混乱的煎熬后寻到灵感的人。要让大家像感受过生育痛苦的人那样，去倾心地培育新生的创意宝宝。

为了制订出具有执行力的战略，要尽量避免咨询顾问等第三者下达指令这种模式，始终坚持让战略执行者们自主思考、自主决断，这才是你最好的选择。

以上就是创造卓越事业战略的三个基本要点。包含三个要点的战略构筑程序就是“星型战略构筑法”。它是一个为了达到吸引顾客的目的，将企业咨询顾问们所做的多角度分析与判断行为一步一步复制、实行的思维体系。

1：商品2顾客3竞争

4：收益模拟5时机6信息

一步接一步地思考这六大要素，在做这个头脑游戏的过程，你就能建立起事业战略

使用方法很简单。按照顺序进行体系规定的、必不可少的分析、判断，你就能发现创造性的、并有执行力的战略。

图１－２呈星型，所以被称为“星型战略构筑法”。我们要沿着星星上散落着的数字的顺序进行思考。首先检查一下“１”——商品，然后检查“２”－－顾客，依次类推进行思考，一直到“６”为止。

在每个数字里面，我们可以进行更细致的分析和判断，这主要依靠图表来完成。我们都知道，利用图表进行思考，创造力和记忆力都会得到提升。而且，在努力创造战略的同时，还会被游戏的快感包围着。不光是那些一直在学习经营知识的经营者、管理者，就连新员工、兼职员工、甚至包括那些想当企业家的学生们都能轻轻松松地运用。

如下文所示，让我来总结并列举出“星型战略构筑法”的优点。

“星型战略构筑法”目的不在于打败竞争对手。而是从顾客的感受出发，对事业进行多角度的分析，从而一步接一步地构筑起吸引顾客的战略。

在导出战略的过程中，“星型战略构筑法”可以确保公司内部的一致性。

这个程序设计了由图表占主导地位的“头脑体操”，可以在短时间内得出革新性的创意。

在每一步的“头脑体操”中，答案即使有点模糊也没关系。将“头脑体操”的游戏坚持下去，革新性的创意就会出现在你的右脑中。

“星型战略构筑法”不仅可以用于事业模式的构筑，还可用于多种目的，比如策划广告时评价ＤＭ反馈率、探讨战略模式分支项的优劣、明确针对顾客群等等。

利用这个思考程序，我处理过许多业务个案。有趣的是，所有的个案——就连开始看上去不可能有结论的问题——到了最后都有想像不到的创意产生。

借助于星型战略构筑法，原本没有战略的公司会产生怎样的战略呢？让我举几个简单的实例来说明一下吧。在所有的实例中，得出新创意所花的时间都不超过６０分钟，而找出切入点才用了不到２０分钟的时间。

①啤酒进口公司实例

〖战略创意前的课题〗

想把一种从埃及进口的啤酒卖得像嘉士伯啤酒那样好，并且不能花太多钱。可是埃及人是伊斯兰教徒，不喝啤酒。