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篇七 学会语言的艺术（第1页）

篇七学会语言的艺术

学会委婉的拒绝

当我们想拒绝别人时，心里总是想：“不，不行，不能这样做，不能答应!”等等，可是，嘴上却含糊不清地说：“这个……好吧。…．．可是…．．．”有时还会习惯性地认为，拒绝别人的要求是一种不良的习惯。因此，在很多时候，还没来得及听清别人的要求是什么就心不在焉地答应了，常把自己置人两难的境地。因此我们要有效地把握自己的语言顺序，学会适当地拒绝别人。但是过于直率地拒绝每一个问题，永远说“不”，很容易得罪人，不利于待人接物。这就需要我们掌握拒绝的技巧。1．用沉默表示拒绝当别人问：“你喜欢某某吗?”你心里并不喜欢，这时，你可以不表态，或者一笑置之，别人即会明白。一位不大熟识的朋友邀请你参加晚会，送来请帖，你可以不予回复。它本身说明，你不愿参加这样的活动。2．用拖延表示你的拒绝一位女友想和你约会。她在电话里问你：“今天晚上去看电影，好吗?”你可以回答：“明天再约吧，到时候我给你去电话。”

一位客人请求你替他换个房间，你可以说：“对不起，这得值班经理决定，他现在不在。”

你和妻子一块上街，妻子看到一件漂亮的连衣裙，很想买但你觉得并不适合妻子。这时，你可以拍拍衣袋：“糟糕，我忘了带钱包。”

有人想找你谈话，你看看表：“对不起，我还要参加一个会，改天行吗?”

3．用回避表示拒绝

你和朋友去看了一部无聊的喜剧片，出影院后，朋友问“这部片子怎么样?”你可以回答：“我更喜欢抒情一点的片子。”

你觉得你正发烧，但不想告诉朋友，以免引起担心。朋友关心地问：“你试试体温吧?”你说：“不要紧，今天天气不太好。”4．用反诘表示你的意见你和别人一起谈论物价问题。当对方问：“你是否认为物价增长过快?”你可以回答：“那么你认为增长太慢了吗?”

你的朋友问：“你喜欢我吗?”你可以回答：“你认为我喜欢你吗?”5．用客气话表示拒绝当别人送礼物给你，而你又不能接受的情况下，你可以客气地回绝，说些客气话；或者表示受宠若惊，不敢领受；或者强调对方留着它会有更多的用途等。6．用搪塞辞令拒绝外交官们在遇到他们或不愿回答的问题时，总是用一句话来搪塞：“无可奉告。”生活中，当我们暂时无法说出具体的答复时，也可用这句话。还有一些话可以用来搪塞：“天知道”、“事实会告诉你的”等等。

学会委婉的拒绝，恰当地说“不”并不是一件难事。只要理解了上面的几种方法，用最理想的方式表达自己的否定想法，并把它融人到你的实际生活中，一定会对你的人际交往有所帮助。

智慧之源

说话要讲究语言的艺术，而拒绝恰恰体现出语言艺术的高境界。拒绝既要有力度又要不伤人，是很难把握的。因此对人说“不”的时候，意思一定要明确，防止不必要的误解。要委婉些，点透即可。

幽默是智者说话的武器

为了处理好人与人之间的关系，人们大多会以友好的态度对待他人。但世界上的事很难预料，再要好的朋友也会有相互碰撞的时刻，遇到这样的状况，谈话或讨论无法顺利进行时，就不妨利用幽默来打破僵局。

在一次谈判中，由于双方都维护各自的利益而不愿作任何让步，使谈判陷入僵局，主持人只好宣布休会。用餐时，主人为客人斟酒，手一抖，酒杯碰在客人的额角，竟将酒浇了客人一头，当时的情形十分尴尬。公关小姐见状，从容地举起酒杯，对客人说：“让我们为我们双方的共同利益与友好合作，从头来干一杯!”主客一愣，随即会意地一笑。在笑声中，双方意识到了坐到一起来的原因，于是重新回到谈判桌上，在互谅互让的友好气氛中开始了贸易谈判。

幽默的最高境界是能够把话语巧妙地结合起来，化陈腐为新奇，利用轻描淡写的词语达到轻松的境界，让人觉得趣味酣畅。

在与陌生人交谈中最适合运用幽默，因为贸然向他人搭讪会让人觉得紧张不安，此时适度表达幽默更能拉近彼此间的距离，制造谈话的机会。例如一位男士对一位女同事说：“王小姐，你今天好漂亮啊!”由于猛然间听到这样称赞，对方必定满腹狐疑，不知道他是否话中有话。那么，他可以改一下说法试试看：“王小姐，你今天真是漂亮，是不是佳人有约?”这种方式会令人更容易接受。

幽默可以用在方方面面，即使是赞美他人，利用带有幽默感的话语也更能拉近彼此间的距离，减轻对方的心理负担。尤其是赞美自己深爱的人，很多人认为这是一件非常困难的事，其实不然，在赞美中加入适当的幽默也能达到理想的效果，也更能让对方觉得你是一个富有情调的人。因此，无论在生活中，还是在人际交往中，掌握幽默的智慧是十分必要的。

但值得注意的是，幽默中最为人不齿的就是揭露他人隐私，随意攻击对方，以图一时之快，或者盯住一件事或一个人无所不及地进行冷嘲热讽。这样的方式并不是说笑，而是攻击与诽谤。因此，使用幽默时一定要避免有损他人的状况出现。另外，在表现幽默的过程中，也要注意避免不恰当的玩笑。不要从聊天者中寻找笑料，除了把自己作为说笑的对象，也可以从周围事物着手，寻找可以提供幽默的素材。最近发生的奇闻趣事也可以成为你谈笑的资料。记住谈论的内容要因人而宜，对有地位、学问高、有身份的人不要说那些低级的笑话，这样只会引起对方的不屑。而对于一些普通人，不妨多说一些通俗的笑话，则更易于产生共鸣，活路气氛。

智慧之源

幽默是艺术，更是智慧。在人际交往中，只要幽默得体适时，就能够松弛神经，调节气氛，营造出和谐美好的环境，使我们相处起来心情更舒畅、精神更愉快。

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不把话讲得太满

说话留有空间，不把话讲得太满，进可攻，退可守，这是处理好人际关系的一种策略，是成功的做人之道。

某公司新研发了一个项目，老板将此事交给了下属刘玉，问他：‘‘有没有问题?”刘玉拍着胸脯回答说：“没问题，放心吧!”过了三天，没有任何动静。老板问他进度如何，他才老实说：“不如想象中那么简单!”虽然老板同意他继续努力，但对他的拍胸脯已有些反感。

这是把话说得太满而使自己窘迫的例子。把话说得太满就像把杯子倒满了水，再倒就溢出来了；也像把气球灌饱了气，再灌就要爆炸了。当然，也有人话说得很满，而且也做得到。不过凡事总有意外，使得事情产生变化，而这些意外并不是人能预料的。话不要说得太满，就是为了容纳这个“意外”]

小丽的小孩要上初中，想进一所好学校，小徐在与小丽的闲谈中知道了这件事之后，主动请战，他说认识教委的人，和他们很熟，而且话说得很坚决。还告诉小丽不要再找别人了，他一定能办成。于是，小丽就把宝都压在了他的身上。谁知道都开学了，小徐也没把事情办成，小徐把话说得太满，不给自己也不给他人留有余地，结果把事情弄得不可挽回。

气球留有空间，便不会爆炸；杯子留有空间，**就不会外；人说话留有空间，便不会因为“意外”出现而无法应对，因而可以收放自如。所以，很多人在面对记者的询问时，都偏爱用这些字眼，诸如：可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见……这些都不是肯定的字眼。他们之所以如此，就是为了留一点儿空间好容纳“意外”；否则一下子把话说死了，结果事与愿违，那会很难办的。

因此我们在各个方面都应该注意这个问题。在做事方面，对别人的请托可以答应接受，尽力去办但语言上不要“保证”，应代以“我尽量，我想想办法”的字眼。上级交办的事当然接受，但不要说“保证没问题”，应代以“应该没问题，我全力以赴”之类的字眼。这是为了万一自己做不到所留的后路，而这样说事实上也无损你的诚意，反而更显出你负责任的态度，别人会因此更信赖你，即便事没做好，也不会责怪你!在做人方面，与人交往时，如果出现意见分歧，不要口出狂言，更不要说出“势不两立”之类的话，不管谁对谁错，最好是点到即止，以便他日需要携手合作时还有“面子’’!尤其应该注意的是，对人不要太早下评断，像“这个人完蛋了”、“这个人一辈子没出息”之类属于盖棺定论的话最好不要说。

说话不留余地等于不留退路，要么成功、要么失败的简单逻辑已经不适合复杂多变的社会。为此付出的代价有时是你无力承受的，因此与其与自己较劲儿，不如改变一下说话的方式，谨言慎行，给自己留有余地。

智慧之源