销售就是要会聊天读后感6000
作者：宋犀堃更新时间：2026-02-23 21:49:40
真正的销售是一个愉快的聊天过程！聊客户的心愿、聊客户的担忧、聊如何完成客户的心愿、聊如何拿走客户的担忧。让客户不知不觉地说出真实意图，与你交心，被你说服，快速成交。作者倾囊相送实用又易学的销售技巧：12个切入话题：跟客户聊出感情，赢得客户信任6种提问方式：挖掘客户购买的“痛点”和需求点30个回答要点：聊出产品的卖点，满足客户的诉求21把攻心利器：坚定客户购买的决心，决胜成交本书在融合全球销售大师和各界销售精英的实战技巧的基础上，将经典案例与操作方法相结合，通过实战演练，帮助你快速掌握本书的核心内容。 销售就是要会聊天
手机浏览器扫描二维码访问
提议成交之后，一定会有客户做出拖延购买的决定，他们肯定会常常说出“我要考虑考虑”“我们不会马上决定”“让我想一想”诸如此类的话。要知道这些话只是一个借口，不是真正的拒绝理由。销售员只要找出真正的拒绝理由，并有创意地加以解决，就有推销成功的可能。 小兆是一家房地产公司的销售员，这家房地产公司除了在报纸上刊登广告销售房子外，也经常上门销售。客户经常会以这样的话来拒绝： “我要再考虑考虑。” 客户之所以会这样推辞，是因为他有如下的想法： “当然，能有个完完全全属于自己的家是再好不过了，只可惜手头太紧。” “最好还是等存够了钱再买。” “用分期付款的方式，第一笔款付之后，以后就比较轻松了。” “我要考虑...
- 序
- Part 1 初次见面寒暄暖心话消除彼此的距离感
- § 赢得好感一句谢谢就够了
- § 先唠唠家常缓解彼此的紧张和防备心态
- § 巧妙迂回借题外话拉近彼此的距离
- § 与客户聊彼此的共同点让他觉得你是自己人
- § 用热情似火的话感染客户让他无法拒绝你
- § 营造与客户一见如故的感觉
- § 敞开心扉用真诚和具有亲和力的话黏住客户
- Part 2 巧借话题切入聊一聊客户感兴趣的事情
- § 巧妙地设置一些悬念利用客户的好奇心引起他的注意
- § 抓住短短几十秒用简洁的话把自己的闪光点介绍给客户
- § 制造一些兴奋点只要客户笑了一切就都好办了
- § 向客户虚心请教一些他擅长的事情打开他的话匣子
- § 给你的产品植入一个故事并讲给客户让他为之动心
- Part 3 带着目的提问聊出购买的痛点和敏感点
- § 调查询问法 全面调查询问客户搞清楚他真正需要些什么
- § 诊断提问法 找到客户需求背后的需求有针对性地对症下药
- § 用途询问法 询问客户购买产品的用途为他推荐最合适的产品
- § 细询问法 尽量多问客户并让他多说从而发掘他的需求
- § 积极性提问法 向客户提一些内容积极的问题增强他对产品的信心
- § 互动提问法 与客户互动沟通一起商量解决问题的最佳方式
- Part 4 投其所好推介把对客户的好处聊透彻
- § 介绍产品时做到声情并茂奏明快富有感染力
- § 向客户展示具体翔实的权威数字以增强说服力
- § 做到对产品了如指掌介绍产品时才能清晰全面
- § 介绍产品要针对客户需求点的关键部分扬长避短突出卖点
- § 演说结合让客户更直观深刻地理解产品的效用
- § 评价竞争对手的产品时做到专业客观公正
- § 巧妙地自揭其短适度说一些产品的小缺点
- Part 5 激发情感共鸣对客户多一些关心和体谅
- § 站在客户的角度说话体会对方的情感体验和思维方式
- § 巧妙地表现出你衷心地认为客户很重要以打动他的心
- § 为客户挖掘产品的深层价值让他明白这正是自己需要的
- § 把客户的问题当作自己的问题解决时时处处为客户着想
- § 真心诚意地为客户提供合理建议帮助客户解决问题
- Part 6 彼此聚焦和交心把话说到客户的心窝里
- § 应对爱慕虚荣的客户尽量维护他的面子
- § 应对喜欢争论的客户避免直接争论和冲突
- § 应对犹豫不决的客户有效引导消除他的疑虑
- § 应对固执的客户要把他放到主人的位置让他选择
- § 应对沉默寡言的客户要用真诚打动客户的心
- § 应对外向型的客户摸清客户的意愿顺势而谈
- Part 7 把握聊天主动权让客户顺着你的思路走
- § 引人入胜为客户描绘美妙的意境
- § 创造需求让客户产生想拥有的感觉
- § 巧妙刺激激发客户的购买欲望
- § 制造行情利用客户的从众心理
- § 借力打力让第三者来替你说话
- § 深入挖掘钓出客户的潜在需求
- § 得寸进尺让客户不知不觉地扩大消费
- Part 8 化解客户疑虑深入交流对症下药
- § 抓住问题的关键问出客户异议的真假
- § 先认同甚至赞美客户的意见再巧妙迂回说服客户
- § 应对有异议的客户用打太极的方式以柔克刚
- § 试着将客户的异议转变为你的销售卖点
- § 步步为营让客户一直说是
- Part 9 应对客户拒绝巧避锋芒曲径通幽
- § 面对考虑考虑的拒绝理由采取见招拆招策略
- § 面对货比三家的拒绝理由突出产品的质量
- § 面对以后再说的拒绝理由分析错失机会的利害
- § 面对我已有供货商的拒绝理由展示自己产品的优势
- § 面对没有时间的拒绝理由创造时间留住客户
- Part 10 应对讨价还价转移话题摆明优势
- § 选择合理的报价时机适时报价
- § 客户嫌产品太贵时多聊聊产品的质量优势
- § 客户对价格有异议时顺着客户的思路说服
- § 价格细分化整为零大钱变小钱
- § 强调产品的价值帮客户找到心理平衡
- Part 11 坚定购买决心督促客户下决心签单
- § 委婉地催促客户帮助客户下定购买的决心
- § 欲擒故纵制造紧迫感让客户主动急于成交
- § 巧妙地利用客户的自尊心采取激将法促其成交
- § 利用二择一法让客户在一定的范围内选择
- § 想方设法让客户做出承诺促使客户言行一致
- § 解除客户的后顾之忧突破推销过程中的障碍
- Part 12 耐心倾听反馈用贴心的话化解投诉
- § 耐心倾听客户的投诉真正了解客户反映的问题
- § 用换位思考与客户沟通设身处地地为客户着想
- § 体谅客户的情绪尊重客户的意见积极主动处理投诉
- § 用适当的态度和措辞平息客户的怨气避免火上浇油
- § 化解客户的投诉这些服务禁语绝不能出口
- Part 6 彼此聚焦和交心把话说到客户的心窝里
- § 应对爱慕虚荣的客户尽量维护他的面子
- § 应对喜欢争论的客户避免直接争论和冲突
- § 应对犹豫不决的客户有效引导消除他的疑虑
- § 应对固执的客户要把他放到主人的位置让他选择
- § 应对沉默寡言的客户要用真诚打动客户的心
- § 应对外向型的客户摸清客户的意愿顺势而谈
- Part 7 把握聊天主动权让客户顺着你的思路走
- § 引人入胜为客户描绘美妙的意境
- § 创造需求让客户产生想拥有的感觉
- § 巧妙刺激激发客户的购买欲望
- § 制造行情利用客户的从众心理
- § 借力打力让第三者来替你说话
- § 深入挖掘钓出客户的潜在需求
- § 得寸进尺让客户不知不觉地扩大消费
- Part 8 化解客户疑虑深入交流对症下药
- § 抓住问题的关键问出客户异议的真假
- § 先认同甚至赞美客户的意见再巧妙迂回说服客户
退下，让朕来
沈棠在发配路上醒来，发现这个世界很不科学。天降神石，百国相争。文凝文心，出口成真。武聚武胆，劈山断海。她以为的小白脸，一句横枪跃马，下一秒甲胄附身，长枪在手，一人成军，千军万马能杀个七进七出！她眼里的痨病鬼，口念星罗棋布，苍天如圆盖，陆地似棋局，排兵布阵，信手拈来！这TM都不能算不科学了！分明是科学的棺材板被神学钉死了！而她主公，北郡大旱，您要不哭一哭？沈棠主公，南州洪涝，您要不多笑笑？沈棠看着被她干掉的十大碗米饭，比脸干净的口袋，以及一群嗷嗷待哺不怀好意整天惹是生非的村民，疑似饭桶转世真灵魂画手的村长沈棠，不得不放弃心爱的画笔，被迫走上应聘诸侯之路。PS已完结种田争霸文女帝直播攻略，休闲慢穿大佬文大佬退休之后。...
人生如局
从东南席卷而起的时代风云中，深处基层的萧峥无意中抓住一个机会，经历了从潜龙在渊到辉煌腾达的人生历程。...
小莲花修真日常
元连一朝穿越至修真世界，没有变成恶毒反派，更没有变成修仙奇才。他看着自己通体碧绿的本体，被迫接受了现实，变成了一朵莲花的现实。结果还不等他畅想未来在修仙界称王称霸成为一方霸主，就被此地主人一位平平无奇却意外心狠手辣的少年威胁着签订了血契，从此成了苦逼的打工莲。元连抬头45°望天，长叹我不过就是朵与世无争的小莲花。在这个修士满地跑，灵力乱窜的时代，人人都想拔尖修仙以求长生不老。而本体作为莲花的元连正计划着晒足日光浴，等待舒展枝叶早日开花。而他的躺平计划却被陈检打破，眼瞧着陈检夜夜习剑，日日修炼，争着要当修真界最内卷的修士，作为打工莲也被督促一起内卷。元连再度抬头仰望天空45°，长叹救命啊，我真的只是一朵想要咸鱼摆烂的小莲花啊。然而躺平的机会总是来得这般巧妙，果然他还是深受上天眷顾的小莲花，老天爷也不想让他多吃修炼的苦头。再说了，有这样一位内卷的老板在，迟早能站到修真界巅峰位置，抱紧其大腿也是件极好的事呀，躺平目标指日可待。长篇剧情流文，撒娇卖萌可可爱爱莲花受×平平无奇努力奋斗起点攻。最后挂个预收被迫成为修真界第一卷王沈黎，现代社会资深牛马，平平无奇打工人，结果被一道雷劈到了修真界依旧要勤勤恳恳给系统打工。沈黎如果我有罪，请让法律制裁我。系统我们的目标是站在修真界的巅峰，踏破虚空羽化登仙！能当神仙？...
第一狂少
刚被女友背叛，素未谋面的未婚妻就找上门来退婚。找到婚书交还，却得到了爷爷的传承。从此，一跃成龙！却又发现，原来婚书还不止一张...
悔婚可以，正好我重回巅峰
陪跑多年，为她打造了一切，金钱，地位万人倾慕的绝色女总裁结果功成名就的那天换来的却是无情悔婚，嫌他平凡林尘没有一丝留恋的离开，人人都当他是窝囊废殊不知旧王避退，新王低头，唯有一头潜龙，一飞冲天！！！...
东京泡沫人生
穿入泡沫年代的东京，在这个陌生时代，唯一熟悉的，松田圣子中森明菜工藤静香...
- 让你下山娶妻，不是让你震惊世界！秋水
- 一人之下：一人往矣英雄骑士
- 鸿蒙霸体决鱼初见
- 开局穿越射雕，我的系统还嘴硬十二月落笔
- 极品仙医混山村叫我康不空
- 全民玩家：我能自选副本奖励秋池木
- 人缘鸟与蝶豆花·春山绿momo
- 神武天帝蜗牛狂奔
- 全职高手之我有一个背后灵倒转的白银钟
- 成为最强反派后被前道侣强行回溯桃秋梧
- 横推武道：开局罗汉伏魔神功落日余晖
- 舞台玫雨?
- NBA：奇迹缔造者青椒炒菠萝
- 我有一卷度人经刀慢
- 杂役弟子没出路？我以画符道长生番茄蘸大酱
- 一发入魂的深渊领主东东是个胆小鬼
- 我的舰娘怎么会是喜欢黑鸡巴的婊子呢工具酱
- 贱婊子母狗王晓旭调教记wangxiaoxu0819
- 圣洁的无尽榨精派对～被十四位穿着婚纱的舰娘新娘们在教堂内献上身体的集体婚礼～火锅气候
- 体测中扶她少女被变态室友发现后被肆意玩弄愿璀璨的北极光永远闪耀
- 丝袜辣妈张静xiaoxubur
- 关于妩媚动人的诡术妖姬被调教恶堕成媚黑母猪乐芙兰的这档子事F心R
- 绿帽成人礼枯藤昏鸦
- 被丝袜渐变为女身蔷薇后花园
- 因为受不了舰娘榨取所以被迫换位体验的指挥官自然的曲调
- 爆奸调教身材极品的高冷女神和清纯白袜甜妹留学生，射满她们的鞋柜里的高跟鞋和小皮鞋ni1l
- 白给小魔女的异世界魔物榨精之旅佚名
- 一念神魔水泽
- 穿越伊始将异母姐姐调教成性奴（穿越到异世界把高贵强大的女性征服至胯下）dark
- 对指挥官抱有热烈感情的大凤，在指挥官被迫出差的一年中被黑人用媚药和甜言蜜语玩弄成满身刺青的媚黑婊子Kyle
- 她枕边的月亮廉矣
- 战神狂飙一念汪洋
- 风雪故人归想有一只猫
- 江眠saba
- [HP] 我能看见命运线大病到岗
- 《我跟死对头网恋了炳盛
- 青囊新传：开局救了华佗方塘卿
- 成为通缉犯后，被病美人捡回家祉娜
- 照顾寡嫂还守身？我重生改嫁首长一只小锦鲤
- 一晌贪欢小草上将
- 求助：被丧尸敲门了怎么办？赶猫上早堂
- 修仙：手握仙府也得从头开始苷果茶茶
- 和前妻姐上了直播综艺安懿眠
- 青苹果总是无聊的屑
- 终焉的双子星望月千早
- 余烬薪王月影青竹
- 陪夫郎流放琼州_李飞土免费全文阅读
- 零点亡都易木木111
- 影卫誓死不从绿江play_花有意免费全文阅读
- 渟潭岛讲给左耳听
- 哑巴小猫_乌弦歌免费全文阅读
- 小可怜在修罗场瑟瑟发抖（无限）放客吉它
- 青苹果总是无聊的屑
- 热知识：病美人最难杀了霁濯声
- 求助：被丧尸敲门了怎么办？赶猫上早堂