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服务的秘诀

服务的秘诀

作  者:郑一群

类  别:其他小说

状  态:已完结

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最后更新:2026-07-04 21:36:38

最新章节:第九章 提高服务质量超越顾客期望

本书主要内容包括:服务,先让自己充满爱心;用心倾听客户的需求;以客户为中心;用耐心感动顾客等。 服务的秘密

《服务的秘诀》第九章 提高服务质量超越顾客期望

的资源。而客户对服务的要求越来越高,为客户提供与众不同的服务成为企业提高竞争力的核心,从某种程度上讲,优质服务是获得更多客户群的法宝。以工作点滴来诠释“心贴心的服务,手握手的承诺”的服务信念,让客户感到优质服务就在身边。 明码标价,公平合理 现在的商品经济社会已不是一个暴利时代,任何一种在顾客身上牟取暴利的想法都是一种自杀行为。任何一种商品的价格都变得非常透明、非常敏感,顾客对某件商品的价格在心里会有一个度,他知道哪个价格比较合适。他可以经由货比三家的比较、朋友的参考,他知道这件商品大致值多少钱。 某品牌服装“明码标价”全国统一零售价580元,一位着装时尚的青年女子与售货员经过半个小时的价格厮杀,最后以260元成交。过了一会儿,又来了一位拙舌的男青年...

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