好在后来解决了这个问题。
是麦当劳偷偷地买下那6家店,转手卖给了黑人。
其三,是1974年,发生在纽约。
在66街与莱辛顿大街的交口处,麦当劳购置了一块地,准备盖餐厅。
过去麦当劳的市场只限于市区,而忽略了高级住宅区内的消费人群。而现在,这块地盘的位置确实棒极了。
路口有四个街角,一是一幢有历史价值的建筑物,一是豪华公寓,一是上流仕女名媛的俱乐部所在,且旁边又是大通银行董事长洛克菲勒的住宅。
这个区内的居民包括了最有名的律师、名流、大公司老板、皮货商等。
然而建筑师比尔发现麦当劳已开始破土动工的时候,一帮人发动了抗议。
麦当劳置之不理,也许是因为出身中西部,还不了解这里行情,他们对这些名流的影响力没有充分的认识。
这下有好戏看了。
《纽约时报》以社论形式攻击麦当劳;《纽约杂志》以封面故事批评麦当劳,列标题为《吞食纽约的汉堡》;《纽约时报》编辑某某干脆干起了人身攻击:“肉质很差,薯条虽然脆,却无味,调味酱令人作呕。。”
还有会计教师撰文说麦当劳的会计制度不符规定,虚报盈余;排山倒海,其势无比。
麦当劳备受打击。
别忘了这是什么地方!
麦当劳不得不与抗议者议和。
楼盖好了,不卖汉堡,却租给人家去卖特大号妇女服饰!
麦当劳就算是忍气吞声地解决了此事。
但是这口气是咽不下的,在查明了幕后指使者即大通银行董事长洛克菲勒的夫人之后,麦当劳进行了反击。
他的武器就是存放款。
1982年,透纳对其银行事务进行干预,大通银行除现有生意之外,没有拿到新的生意。
这也许该说是活该的。
渐成气候
从7O年代起,麦当劳接二连三地不断地受新闻等大众传播媒介的攻击。
它的反应就是躲起来,不过问。
这毕竟不能解决形象问题,也许,只会更糟。
麦当劳用清醒的头脑来看待自己。
如同一名刚刚到达青年期的公司,它年轻,它生机勃发,它敢做敢为,无所畏惧。
但是它却缺乏经验。
它是个早熟的杰出的青年,目标显著使它备受其苦。但是正因如此,它便不能犯青年人常犯的错误——冲动和意气用事。
麦当劳必须迅速地成熟起来。
也许这些打击正是它成熟所必需的吧!
这个成熟的过程,大约持续了1O年,还不算长。
这段时期使麦当劳学会了如何在新闻媒介的精细查看之下面不改色心不跳。
这段时期使麦当劳知道了公司的决定,不仅和作业程序、房地产价格有关,还得适度反映政治、社会以及社区的因素。
麦当劳成熟的标志便是:
1975年,成立了一个“政府关系”部门。
这个部门开始较为技巧地利用政府运转的关系,从而把自己的意见与信息传达给政府官员及立法者。
在各地的加盟者大喊大叫不要设定最低工资的时候,麦当劳总公司都在保持不闻不问的低姿态。
它真成熟了。