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且记君子难斗小人7（第2页）

第二周，轮到她值日，她就先用几个小纸杯分别调制了几种口味、纯度的咖啡，让老板先挑选好。就这么一个小小的细节，居然令老板大为感动——连他太太都没有细心到如此地步。老板有肩周炎，她就到商场买了部电动理疗仪。老板喜欢在午餐后小憩一会，于是她就坚守在外间挡驾，不让没有急事的下属或者拜访者打扰。老板喜欢足球，喜欢罗纳尔多，对油头粉面的贝克汉姆却没有好感，她就在办公桌上放着小罗的塑像，墙上贴着他在绿茵场上的英姿，也从来不在老总面前提到自己暗恋的小贝……对老板无微不至的她很快就升任到主管的职位。

由此可见，只有投了对的“石头”才能问到正确的路，那么我们具体该如何做呢?

1．了解他的价值观

每个人都有自己的个性，何况身为上司的他呢?因此，首先要了解他的价值观，价值观一般指的是上司最突出、最不容易改掉而往往是引起自己情绪失控的那一部分。例如：有的上司很讨厌人迟到，只要有人迟到，他就会毫不犹豫、不问理由地臭骂别人；有的上司不喜欢身边找不到人，如若发现和他一起的人突然不见了，就会大发脾气……

其实，上司的价值观是很容易找的，只要多跟同事们打听，并培养敏锐的观察力，你就能找出上司的价值观，并调整自己的工作态度以配合，这样就不会产生连怎么死的都不知道的惨状。

2．洞察他的情绪反应

懂得察言观色这是职场畅行无阻的另一个法宝，而对于上司更应该做到这一点，上司的一个表情动作，你就知道他想要于吗。比如：何事会让他生气?何事会让他高兴?何事会让他焦虑?又何事会让他动**不安呢?而当他再现这种异常的情绪反应时，他会怎样处理呢?

我们每个人在遇到让自己情绪失控的事情时，都有着固定的情绪处理模式，每次发作时的过程几乎都是一样的，所以一旦能够掌握上司的情绪反应后，下次你就会知道该如何避开枪头，并且能采取更好的沟通方式，以免不慎撞到枪头。

例如你发现老板其实是个夜猫子，早上时往往大脑仍因暖机不够而不太灵光，这时去向他报告工作所碰到的“瓶颈”，就容易惹来一顿臭骂，那你当然就得熬一下，等到吃过午饭他心情好了，再去报告。

3．掌握他的沟通模式

沟通模式是双方合作无间的重要原因，对于你的上司要做到合作无间，当然就要懂得上司的沟通模式，他是不可能配合你的。而沟通一般可分成三类：

视觉型

这类型说话者的说话速度快，呼吸急促，并常用视觉字汇，例如“我看不出来……”如果上司是视觉型的沟通者，那他会喜欢阅读书面数据，所以跟他沟通工作事项时，光是口头说明效果不彰，别忘了一定也要准备一份书面报告，好让上司能瞧个仔细。此外，加快你的说话速度来配合对方，也会提升你的沟通效率。

听觉型

听觉型的人说话速度适中，温和而有节奏，喜欢用“听起来……”“倾听……”等字眼，例如：“这主意听起来不错!”或是“这听起来没啥特别的嘛!”而你也许已经猜到了，这样的上司用口头简报的方式来沟通，效果最佳。

感觉型

此类型人说话者的说话速度缓慢，呼吸深长，喜欢用“感觉”、“掌握”等字眼。与感觉型的上司沟通时，情绪的气氛营造很重要，察言观色的功力决不可少。话慢慢说，只要感觉对味了，事情就一定搞定。

4．上司的管理风格

上司的管理风格表明他如何管理人们实现组织短期和长远目标，在一个新职位中，不仅要与上司本人融洽，也要熟悉他的管理风格。管理风格一般分为三种。

自由放任式

这种管理者从不会事必躬亲，他会把该做的工作和任务，分配给下级管理员，让下级管理员全权处理，他只在雇员需要的时候才提供信息、观点、指导和其他需要的东西，这种类型的管理者设定目标，然后让个人或工作团队决定如何实现目标，依赖于不同的工作或雇员的水平，个人或工作团队可能会决定政策、任务、过程、工作团队成员的角色，甚至还有评估。

这种管理风格适合于那些要求雇员创造性的企业环境，这些企业需要雇员在一个自由和开放的环境中工作，在广告公司、研究机构、建筑公司和服装设计公司中都可以发现自由放任式管理风格。

回答下面几种类型的问题，检验自己的个性特征是否适合在自由放任的环境中工作。

（1）在完成计划的过程中，通常会得到多少指导?

（2）是否得到机会能够创造性地为顾客设计产品?

（3）在进行设计之前，是否需要得到批准?

（4）我可以灵活地掌握自己的工作时间吗?

（5）我能够自己挑选工作中需要使用的材料和供给吗?

民主式

民主式顾名思义就是喜欢征求下级管理员的意见、思想和解决方案，他希望你能参与整个管理的过程，他喜欢吸收大地精华的精髓来贡献于整个公司，民主式领导对雇员实施中等程度的控制，他对雇员很自信，雇员对雇主也充满自信，这种类型的领导通常被称为参与管理。

如果你是一个特别有思想主见和创新的人，民主式管理风格的上司是你的首选，因为你喜欢发表自己的意见看法，对于不同的意见、错误或者是不完美的方案，你都会提出自己独到的见解，而民主式管理风格的上司需要的就是你这样的下属，他坚持认为，你必须要参与并提出思想，帮助解决问题，以及成为工作团队中的重要成员，在这种环境下的雇员会具有合作性，富有同情心和参与意愿。

如果你认为自己仅仅对组织有责任，那么你只能做特定的工作，而不愿为制定决策承担责任，一个民主式领导并不是你的选择。

专制式

专制式领导不用解释也知道是那种以自我为中心，喜欢控制别人思想的上司，他独自制定政策和规程、界定和指派任务，而且通常要监督工作完成情况，如果你与专制式领导共事，毫无疑问，他是领导，他所说的是正确的，你是他的下属，你就要听他的，怎么做、如何做、什么时候做，他都一一地说给了你，而你只需要达到他的标准或者是超过他的标准，最重要的是他不是一个会征求下属意见、思想的人。

如果你是一个不愿意承担责任、不愿意计划和制定决策等浪费脑细胞的人，也就是说你属于那种别人怎么说你就怎么做的人，那么这样的领导对你来说再合适不过，你只要认真地听从指令以及严格地遵守制度的规定、规则和政策，在这种类型领导下工作的好处是，你总可以知道工作的开始和终止的地方，如果你对接受指令感到舒服，愿意在专门的指导下工作，你会愿意选择专制式领导风格。59．有合作才能有发展

有这么一个故事：3头水牛同在一片草原上生活了很长时间，尽管它们吃住在一起，但彼此从不说话。一天，一头狮子路过这里，看到了水牛。狮子已经饥肠辘辘，但它知道不能同时向这3头水牛发起进攻，因为3头水牛在一块儿，力量远远超过它，会被它们顶死。因此，狮子每次只接近一头水牛。

由于水牛不知道彼此在做什么，没有看出狮子要将它们分而食之的图谋。狮子的诡计得逞了，3头水牛各自为战，最后被个个击破。就这样，狮子打败了3头水牛，美美地饱餐了好几顿。3头水牛在行动上没有顾及团队的整体利益或目标，各自为战，最终导致了被吃的结果。

还有一个故事：一天，主人把货物装在两辆马车上，让两匹马各拉一辆车。在路上，一匹马渐渐落在了后面，走走停停。主人便把后面一辆车上的货物全放到前面的车上去。后面那匹马看到自己车上的东西都搬完了，便开始轻快地前进，并且对前面那匹马说：“你辛苦吧，你越是努力干，主人越要折磨你。”