10（04）：72-74． [2]程婧．阿里都上市了，这些牛企为何誓死不上市？[J]．商界，2014（09）． [3]陈伟．日本企业为何坚守“改良”[J]．支点，2012（8）． [4]弗雷德里克·皮耶鲁齐，马修·阿伦．美国陷阱[M]．北京：中信出版社，2019． [5]华为．华为公司基本法（定稿）[N]．华为人报，1998-04-06（1）． [6]华为．华为投资控股有限公司2008年年度报告[R/OL]．（2009-04-23）[2021-06-10]．https://ei./ual-repe=2． [7]华为．华为投资控股有限公司2009年年度报告[R/OL]．（2010-03-31）[2021-06-...
- 自序
- 第一部分 为客户服务是华为存在的唯一理由
- 第1章 为客户服务是华为生存的唯一基础
- 第2章 华为努力工作的首要方向就是为客户服务
- 第3章 为客户服务要发自所有员工的内心落实在行动上
- 第二部分 坚持以客户为中心的路线不动摇
- 第4章 我是卖设备的就要找到买设备的人
- 第5章 你们的眼睛要盯着客户
- 第6章 我们永远谦虚地对待客户
- 第三部分 以宗教般的虔诚对待客户
- 第7章 为客户创造价值的任何微小活动都是奋斗
- 第8章 永远以宗教般的虔诚对待客户是华为奋斗文化的重要组成部分
- 第9章 以客户为中心以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是华为文化的本质
- 第10章 只有比别人更多一点奋斗才能拿到订单
- 第四部分 管理与服务必须靠自己去创造
- 第11章 建立一系列以客户为中心以生存为底线的管理体系
- 第12章 没有自我批判就会陷入以自我为中心
- 第13章 低价竞争是华为过去走过的错路
- 第14章 我们无法左右客户只能从内部找原因
- 第五部分 客户的价值主张决定了华为的价值主张
- 第15章 华为只有一个鲜明的价值主张那就是为客户服务
- 第16章 客户的信任与支持是我们谋生的机会
- 第17章 战略家的目标永远是以为客户服务为中心
- 第六部分 华为的可持续发展归根结底是满足客户需求
- 第18章 要真正理解最终客户的真正需求
- 第19章 满足客户需求我们才会有生存之路
- 第20章 坚持集成产品开发的道路是正确的
- 第21章 客户需求代表着市场的真理
- 第22章 抓住客户的痛点才能打动客户
- 第七部分 客户满意是衡量华为一切工作的准绳
- 第23章 华为的一切行为都以客户满意度作为评价依据
- 第24章 华为让世界绝大多数普通人都能享受到低价优质的通信服务
- 第八部分 客户的成功成就华为的成功
- 第25章 持续为客户创造长期价值
- 第26章 从客户视角定义解决方案的价值主张帮助客户实现商业成功
- 后记
- 参考文献
东京泡沫人生
穿入泡沫年代的东京，在这个陌生时代，唯一熟悉的，松田圣子中森明菜工藤静香...
鸿运仕途
小助理王洋，因为市长被纪委查办受到牵连，却意外得到市长夫人垂青。通过市长夫人的帮助，王洋得到一个u盘，里面记载了众多不为人知的秘密。从此，王洋官运亨通，红颜不断，从小助理一路扶摇而上，直入云霄！...
红颜青云路
市委书记公子高正则曾经是全安市最著名的纨绔子弟，天有不测风云，他的父亲因为一次车祸而因公殉职，高正则在一瞬间从天上掉到了地下，尝尽了官场的世态炎凉。高正则发现了父亲笔记本电脑里的秘密，这些秘密足以让整个全安官场来一场大地震，而父亲给他写的一封信里也寄托了父亲对他的殷殷期望，高正则发誓要在官场上逆袭，重振高家门楣，并且解开父亲车祸之谜。高正则凭借父亲留下的那些秘密，游戏花丛之中，潇洒官场之上。看高正则如何实现纨绔逆袭，走上人生巅峰。...
机智的火影生活
今天是第七班集结的第一天。鸣人我叫漩涡鸣人。最喜欢康师傅牛肉面，红烧泡椒酸菜味都可，梦想是拿到上忍编制，然后顺便带个下忍班什么的。小樱我叫春野樱。没什么喜欢的，但讨厌装逼男。嗯，有没有编制无所谓，别搞歧视女性那套就行。鸣人嘶，等等奇变偶不变？小樱符号看象限。鸣人卧槽！敢问女侠哪里穿来的？我福建生人。小樱我川渝。鸣人原来是川妹子，久仰。（抱拳jpg）佐助你们在说什么？卡卡西挠了挠眉毛，觉得事情并不简单...
绝品风流狂医
林风因意外负伤从大学退学回村，当欺辱他的地痞从城里带回来一个漂亮女友羞辱他以后，林风竟在村里小河意外得到了古老传承，无相诀。自此以后，且看林风嬉戏花丛，逍遥都市！...
我在古代搞文娱
楼月娘，话本女主，身高腿长，气血旺盛，干活一把好手。本是全村婆婆们眼里的好儿媳人选，可她鬼迷心窍，就迷上了村口会读书的小白脸。辛苦挖野菜，供养小白脸，可小白脸上岸第一剑，先斩供养人。楼欣月，刚失业的文娱小编，提桶回老家，本打算大展身手搞副业。谁知穿成了话本里挖野菜养小白脸的苦情女！诶，来都来了，野菜是拒绝的，事业它不香吗！嘿嘿，一不留神，搞大了凡有井水处，皆知欣月大魏野史...
- 捐功勋！败家产！掀翻假死夫君棺材板君忆
- 全职法师：成为黑教廷援交教徒的各位婊子小磊子
- 舞台玫雨?
- 偶像和他的金主爸爸星梦妓院
- 让你下山娶妻，不是让你震惊世界！秋水
- 柯南之柯学漫画家工藤悠二春日公
- NBA：奇迹缔造者青椒炒菠萝
- 开局选刘备，只有我知道三国剧情满地鸡毛
- 凤女无双芯玉姑娘
- 人缘鸟与蝶豆花·春山绿momo
- [崩铁]前夫说他还爱我夜晏酒
- 寿元掠夺，我从捕快证道长生逍遥寰宇
- 拿错剧本的我成了主角他对象？圆圆圆的园
- 快穿：宿主真的只是替身！画秋
- 源力过载我爱小豆
- 一念神魔水泽
- 贱婊子母狗王晓旭调教记wangxiaoxu0819
- 不挨操就会死（高h）小卷宝宝
- 掌握催眠之力后的淫乱生活蘑菇面要加蛋
- 淫荡少妇白洁豺狼末日
- 乱伦豪门杨家假面阿飞
- 爆奸调教身材极品的高冷女神和清纯白袜甜妹留学生，射满她们的鞋柜里的高跟鞋和小皮鞋ni1l
- 诡秘之主爱潜水的乌贼
- 丝袜辣妈张静xiaoxubur
- 圣洁的无尽榨精派对～被十四位穿着婚纱的舰娘新娘们在教堂内献上身体的集体婚礼～火锅气候
- 乱伦天堂黑夜的香蕉
- 她的半纱裙无罪国度
- 凤鸣西堂千杯灼
- 原神恶堕妓院黄泉
- 穿越伊始将异母姐姐调教成性奴（穿越到异世界把高贵强大的女性征服至胯下）dark
- 快穿！我那疯狗一般的宿主！喜欢潮提的灵无尊
- 强强强！强龙出狱！！七武
- 葬神棺浮生一诺
- 百岁修仙：从觉醒天灵根开始爱吃平头哥
- 白天装名媛，晚上惹禁欲小叔破戒程小淮
- 异世女神录xiv
- 玄幻：天牢三年，那个纨绔出狱了屠戮苍生
- 重生，抱紧小叔大腿鸿月之欣
- 从哥布林开始骑马砍杀啊，生活
- 让你代管废材班，怎么成武神殿了向阳的心
- 该毛茸茸上场乱杀了暮沉霜
- 一人之上清黄庭木石流水
- 林默与18号的平淡人生沙包大个拳头
- 十重幻境凉羽轻挑
- 我需要死亡几次梧清秋
- 炮灰A只是想出国竹酒九
- 快穿之黄粱客栈豆大王
- 藏经阁的书只有我看得懂鱼幺
- 对赌公约大狗
- 宇宙第一凶兽在线卖萌_鎏思漫漫鎏思漫漫
- 贵族学院的直男跟班星栖云
- 恐怖新世界焦半
- 我在无限劳改当模犯[无限]禅酒
- 当眼镜王蛇进入轮回游戏[无限]漫天星子
- 触手今天洗干净了吗[哨向]_清酒渍清酒渍