对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
夜夜燃情：罪妻求放过
代替以薇嫁秦天翼，不嫁我就弄死这个孽种！三年后，她刚刚出狱，就被亲生爸妈以宝宝要挟，逼她代替假千金嫁给个傻子。...
年代文大佬的漂亮作精
程方秋生得千娇百媚，肤如凝脂，一睁开眼，居然成了一本七零年代文里的炮灰女配。她无语望天，在这个充满限制的时代，她只想当条咸鱼，拿着便宜老公的丰厚工资买买买，顺便再好好享受宽肩窄腰，冷峻帅气...
吞噬星空：浑源空间
吞噬星空同人续传，罗峰来到了无限浑源空间的故事。暗冥界与无限浑源空间的交接处，便是寂灭之天，无数源世界都会缓慢飘向寂灭之天，最终消散毁灭，而也只有领主级浑源生命，才能够抵挡‘寂灭之天’的灭绝之力。在寂灭之天内，有一根‘天渊柱’（时空轴心），其内部名为浑源天渊（也称为太初之地），外表看着其实是一根巨大无边的柱子，上面雕刻着深奥无比的‘空间禁忌’与‘时间禁忌’，交汇形成了‘时空禁忌’，这是‘天渊柱’支撑的关键所在。然而，覆灭是世界的终点，轮回是世界的本质，有始有终，终而又始，为轮回，世界的轮回之外，为极！...
诱宠缠情：沈爷是她黑月光
十二岁时，陈韵初以为自己抓住了一抹光，后来才知道，那是黑月光，对她的所有善意，皆是为了利用她报复她那以色侍人的妈。多年后，她在大雨里落魄我又成了没人要的了他却说我要。...
祂们都叫我外神
失序候群症，俗称污染症，是让整个纪元的所有医师包括凡者都感到棘手无比的疑难绝症。患病者，寿命将仅余下一年，在红月诡雾笼罩之下，他们无一例外地蜕变为扭曲怪物，沦为污祟的帮凶，天灾的眷属以及盘踞于此世之外的邪神任采任撷的信仰源泉。病原因未知。病时间未知。传染度极高。治疗方法无。病患危险程度sss。如见到该症群患者，请立即向秩序部门汇报其行踪，我们将第一时间赶到现场将其击毙保证群众安全，对于举报成功者，我们颁五金币以资嘉奖。于是第二天，秩序局门口多出一位自告奋勇的失序者。里亚克尔查先生，我实名举报我自己，申请批准！怎么又是你！你非得每天来这里自打卡一次吗！！？...
换体合约
王小娟是个幼儿园的老师，她活泼开朗漂亮。虽然她有着象棋世家的背景，但她更喜欢和孩子们待在一起。可是在她上班的第一天，就遇到了一位猥亵的大叔一个小孩...
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