对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
汴京小面馆
沈渺穿成被恶婆婆休弃的下堂妻。原主爹娘早逝，只留下一间烧毁倒闭的面馆。还有两个险些饿死的幼弟幼妹。人人皆道她可怜命苦。前夫一家更是想看她笑话。而上辈子祖孙三代都是厨子的...
执掌人生
从东南席卷而起的时代风云中，萧峥无意中抓住一个机会，经历了从潜龙在渊到辉煌腾达的人生历程。...
躺平的我被老婆逼上音综
姜然穿越了，而且还有一个系统，本该是奋斗的年龄。不过自从和小天后，娱乐公司董事长的女儿陆辛月结婚之后，就彻底过上了躺平摆烂的生活。什么抄歌，什么成为巨星，一边去。每天遛遛弯，逗逗狗，钓钓鱼不香嘛。本以为这样的生活会一直持续下去，可是直到某一天，公司遭受到了极度不公平的待遇后，陆辛月把姜然逼上了音综。但姜然却把这一档综艺当成了一份工作，朝九晚五，绝不加班，各种摸鱼。队友家人们谁懂啊，谁家队长放着前排不坐，非得跑来后排睡觉的，还拿我挡镜头。导师们这是我见过最厉害的选手，竟然当着镜头的面嗑瓜子。观众总决赛舞台，台上怎么站了个观众啊？对手这么混的人当我们对手？这把稳了。可是姜然完美诠释了什么叫，你可以混，但你不能真的菜。一首传奇让广大网友们领会什么叫做美。一首新贵妃醉酒让本该成为时代弃儿的戏曲重归大众视野。一首如愿让网友们听见了盛世之音。对手都懵逼了你确定这是来混的？于是音综结束了，姜然打算重新躺平摆烂。可是广大网友们不干了。姜然别摆烂了，快回来加班！别名这个明星只想摸鱼...
执掌时代
从东南席卷而起的时代风云中，深处基层的萧峥无意中抓住一个机会，经历了从潜龙在渊到辉煌腾达的人生历程。...
小说家的边缘角色自救指南
楚祖上辈子是个小说家，因为通宵赶稿猝死，死后绑定了「边缘角色修正系统」。系统提出交易，只要楚祖能扮演并修正那些被读者讨厌的边缘角色，他就能重获新生。楚祖改人设是吧？老擅长了！第一本读者A你可以让反派降智，但你最好不要做梦觉得读者也会降智，很难懂吗？还是读者A靠靠靠！早说是大佬的局中局中局啊！！祖爹！对不起！是我说话太大声了！！第二本读者B狗塑适可而止，就算你重复强调五百次他是可爱狗狗，但我只看到了一只舔狗，还是不会汪汪叫的那种。还是读者B起猛了，看到无敌阳光开朗大狗狗了，哪里能领养，阿祖！我也要养阿祖！！第三本读者C作者生活这么不如意，一定要搞这么五毒俱全的角色？写不出来东西找个班上吧。还是读者CMD，祖神，我可真该死啊！第四本第五本第六本楚祖怎么样，虽然演的一般，但我改得还行吧？系统你知道什么叫边缘角色吗？人气大爆角色算什么边缘角色啊！！！TIPS12100存稿箱吐章节，偶尔抽空改错字2警惕祖哥感情牌，他是个狠人3wb短不拉揪，随机掉落祖哥CG4论坛都会标注发言时间，精确到秒，有用5是想简单尝试各种题材的产物，专栏预收有各个题材，收收菜呗w...
纯白恶魔
眼睛一闭一睁，他疑似确诊痴呆。他想不起自己姓甚名谁，只依稀记得自己混饭吃的家伙一只神奇的左眼。那只眼睛看见尸体，就知道死因和凶手（如果有的话）。也行，他可以当个福尔摩斯20...
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